第九課的本課大意和寫作形式

本課大意:理直氣合的服務小姐，以優雅的風度和涵養，改變了「理不直氣又壯」的顧客，後來，顧客還成了這家餐廳的常客。

寫作形式:本課為記敘文。以平鋪直敘的方式，依時間順序描述理直氣合的服務小姐，以優雅的風度和涵養解決問題的過程，及事後人際關係的發展。